Politica de Confidențialitate și Cookie

sellBEST

www.sellbest.ro

 

 

I. Date personale în Magazinul online

Administratorul datelor personale ale Cumpărătorului colectate prin intermediul Magazinului Online este Vânzătorul:
SELLBEST S.R.L. , Bucureşti Sectorul 1, Şos. CHITILEI, Nr. 242D, CORP 3, Etaj 2, Apartament 99, Cod Unic de Înregistrare: 50507639, e-mail: contact@sellbest.ro, +48 456 455 010.

 

II. Dispoziții Generale

 

  1. Prezenta politică de confidențialitate a Magazinului Online (denumită în continuare „Politică”) are caracter informativ, ceea ce înseamnă că nu reprezintă o sursă de obligații pentru Clienții Magazinului Online (nu este un contract sau regulament).
  2. Scopul acestei Politici este să prezinte principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal de către Administratorul în cadrul Magazinului Online, iar prin intermediul acestuia să furnizeze persoanelor vizate informațiile necesare privind prelucrarea datelor lor cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind liberă circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), (denumit în continuare: „GDPR”);
  3. Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental sellBEST, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.
  4. Datele personale sunt orice fel informații prin care o persoana este identificata sau poate fi identificata, atât direct (de exemplu, prin identificatori precum nume și prenume), cat și indirect (de exemplu, o adresa de e-mail).
  5. “Prelucrarea” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
  6. Administratorul acordă o atenție specială pentru a proteja interesele persoanelor la care se referă datele, și, în special, asigură că datele colectate de acesta sunt:
    • prelucrate în conformitate cu legea, în mod echitabil și transparent pentru persoana vizată;
    • colectate în scopuri concrete, explicite și legitime și nu sunt prelucrate în continuare într-un mod incompatibil cu aceste scopuri;
    • adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar pentru scopurile pentru care sunt procesate;
    • corecte și actualizate, dacă necesar;
    • păstrate într-o formă care să permită identificarea persoanei vizate nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care datele sunt prelucrate;
    • prelucrate într-un mod care să asigure o securitate adecvată a Datelor Personale, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și a pierderii accidentale, a distrugerii sau deteriorării, cu ajutorul măsurilor tehnice sau organizatorice corespunzătoare
  1. Asiguram securitatea datelor tale personale prin implementarea unor masuri tehnice și organizatorice adecvate:
    • folosim o conexiune securizata (HTTPS) intre dispozitivele tale și site-ul nostru;
    • păstram datele pe servere securizate și asiguram redundanta stocării acestora;
    • folosim tehnologii de criptare a informațiilor legate de plați.
  1. Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

 

 

III. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în diverse scopuri și pe baza unor temeiuri juridice diferite în funcție de funcționalitățile Magazinului Online pe care le utilizați, în special în scopul încheierii și executării contractelor încheiate cu dumneavoastră, desfășurării activităților de marketing, analitice sau statistice, îmbunătățirii calității serviciilor, îndeplinirii obligațiilor legale relevante ce revin Operatorului. Detaliile sunt mai jos.

 

  1. CONT MAGAZIN ONLINE / SERVICII ELECTRONICE

Datele cu caracter personal furnizate de dvs. în legătură cu crearea unui Cont în Magazinul Online, precum și alte date cu caracter personal obținute în legătură cu activitatea dvs. în Magazinul Online și cu utilizarea Serviciilor Electronice sunt prelucrate în primul rând pentru a vă permite să vă înregistrați în Magazinul Online și pentru a vă menține Contul, precum și pentru a utiliza alte Servicii Electronice disponibile. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în acest scop este necesitatea de a executa Contractul de Prestări Servicii Încheiat cu Operatorul – articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR.

Datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate și pentru desfășurarea activităților de marketing, analitice și statistice, precum și pentru investigarea sau apărarea împotriva posibilelor plângeri. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal într-un astfel de caz este interesul legitim al Operatorului sau al unei terțe pârți – articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR. Cu toate acestea, vă puteți exercita oricând dreptul la opoziție cu privire la această prelucrare, solicitându-ne să oprim prelucrarea datelor dvs. în scop de marketing, urmând să dăm imediat curs cererii dvs.

Datele dvs. cu caracter personal prelucrate în acest scop sunt: nume și prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresa IP.

 

  1. PLASAREA COMENZILOR ȘI IMPLEMENTAREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

 

Datele cu caracter personal furnizate de dvs. în legătură cu plasarea comenzilor și încheierea unui Contract de Vânzare în Magazinul Online sunt prelucrate în primul rând în scopul desfășurării procesului de achiziție, și anume:

  • a)          în vederea executării Comenzii și a Contractului de Vânzare încheiat. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în acest scop este necesitatea executării contractului de vânzare cu Operatorul, articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR;
  • b)          în vederea soluționării Comenzii și a Contractului de Vânzare încheiat, inclusiv emiterea și stocarea documentelor de vânzare, procesarea retururilor și a plângerilor. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop este punerea în aplicare a obligațiilor impuse Operatorului prin lege, inclusiv obligațiile contabile și fiscale – articolul 6 alineatul 1 litera c) din GDPR.
  • c)     datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate și pentru desfășurarea activităților de marketing, analitice și statistice, precum și pentru investigarea sau apărarea posibilelor reclamații. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal într-un astfel de caz este interesul legitim al Operatorului sau al unei terțe pârți – articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR. Cu toate acestea, vă puteți exercita oricând dreptul la opoziție cu privire la această prelucrare, solicitându-ne să oprim prelucrarea datelor dvs. în scop de marketing, urmând să dăm imediat curs cererii dvs.

Datele dvs. cu caracter personal prelucrate în acest scop sunt: nume și prenume, nr. de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, adresa de facturare.

 

  1. CONTACTUL CU CLIENTUL

Datele cu caracter personal furnizate de dvs. în legătură cu contactarea Operatorului prin e-mail, telefon sau formular de contact sunt prelucrate în primul rând pentru a gestiona solicitarea și răspunsul dvs. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în acest scop este interesul legitim al Operatorului – articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR.

Datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate și pentru desfășurarea activităților de marketing, analitice și statistice, precum și pentru investigarea sau apărarea posibilelor plângeri. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în acest scop este interesul legitim al Operatorului sau al unei terțe pârți – articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR. Cu toate acestea, vă puteți exercita oricând dreptul la opoziție cu privire la această prelucrare, solicitându-ne să oprim prelucrarea datelor dvs. în scop de marketing, urmând să dăm imediat curs cererii dvs.

Datele dvs. cu caracter personal prelucrate în acest scop sunt: nume și prenume, nr. de telefon, adresa de e-mail.

 

  1. NEWSLETTER (E-mail)

Dacă vă abonați la Newsletter (prin exprimarea consimțământului de a primi informații comerciale), datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate pentru a vă direcționa conținutul de marketing (primirea Newsletter-ului). Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în acest scop este consimțământul dvs., articolul 6 alineatul 1 litera a) GDPR.

Informațiile dvs. personale pot fi, de asemenea, prelucrate pentru marketing (independent de Newsletter), în scopuri analitice și statistice, precum și pentru investigarea sau apărarea oricăror plângeri. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal într-un astfel de caz este interesul legitim al Operatorului sau al unei terțe pârți – articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR. Cu toate acestea, vă puteți exercita oricând dreptul la opoziție cu privire la această prelucrare, solicitându-ne să oprim prelucrarea datelor dvs. în scop de marketing, urmând să dăm imediat curs cererii dvs.

Datele dvs. cu caracter personal prelucrate în acest scop sunt: nume și prenume, adresa de e-mail, numărul său de telefon mobil.

 

IV. Divulgarea de date personale unor destinatari si/sau terți

1. In unele situații, putem transmite, pune la dispoziție sau oferi acces la anumite date personale, relevante si necesare, unor destinatari si/sau terți (parteneri contractuali ai sellBEST sau împuterniciți sellBEST), din următoarele categorii, in mod individual, in funcție de scopurile prelucrării anterior menționate si de serviciile prestate de aceștia:

  • a) furnizori de produse si servicii disponibile prin intermediul magazinului online sellBEST.ro;
  • b) furnizori de servicii de curierat;
  • c) furnizori de servicii de plata sau financiar-bancare, in cazul clienților care plătesc cu cardul
  • d) furnizori de service pentru produsele comercializate, in cazul clienților care apelează pentru service la sellBEST;
  • e) furnizori de servicii de marketing sau tel marketing;
  • f) furnizori de servicii IT legate direct de onorarea comenzilor;
  • g) furnizori de servicii de găzduire web.

2. Datele dvs. cu caracter personal sunt, în principiu, prelucrate în Spațiul Economic European (denumit în continuare: „SEE”). Cu toate acestea, în legătură cu cooperarea Operatorului cu terțe pârți în sfera activităților Magazinului Online, datele dvs. cu caracter personal pot fi transferate într-o țară din afara SEE, în care entitatea care cooperează cu Operatorul deține instrumente utilizate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în cooperare cu Operatorul. În cazul unui astfel de transfer de date, acesta va avea loc numai în măsura necesară, legată de furnizarea serviciilor de către aceste entități către Operator.

3. În cazul transferului de date cu caracter personal către entități stabilite în afara SEE, Operatorul asigură aplicarea cerințelor prevăzute în Capitolul 5 din GDPR, inclusiv aplicarea unor garanții adecvate de transfer sub forma unor clauze

 

V. Social media

Dacă ne vizitați profilurile de pe rețelele sociale (Facebook [Meta], Instagram [Meta], YouTube [Google], datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau pot fi prelucrate în vederea realizării procesului de menținere a profilurilor pe aceste site-uri web, inclusiv pagini fanilor, în conformitate cu reglementările aplicabile pe aceste site-uri web și în condițiile specificate de administratorii acestor site-uri web, adică:

  • a) pentru a desfășura activități de marketing și analitice, cum ar fi informarea despre activitățile și activitățile noastre, campanii organizate, inclusiv cele promoționale, promovarea evenimentelor/serviciilor/produselor organizate (inclusiv partenerii și terții cu care cooperăm), construirea și menținerea comunității legate de noi, comunicând folosind funcționalitățile disponibile pe site (de exemplu, abonarea la pagina noastră de fani sau la profilul nostru făcând clic pe pictograma „Like” sau „Urmărește” [Facebook] „Recomand” „Îmi place” să „, adăugând comentarii la profilul nostru, dând clic pe reacții sub postări, partajând postări, chat-uri, mesaje), răspunzând la reacții, comentarii sau mesaje private. Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal în aceste scopuri este necesitatea pentru scopurile care decurg din interesul legitim al Administratorului constând în asigurarea calității înalte a serviciilor și serviciilor, promovarea mărcii și produselor și serviciilor noastre, gestionarea profilului, inclusiv răspunsul. întrebări adresate nouă prin intermediul site-ului de funcționalitate – art. 6 secțiunea 1 litera f) GDPR. În cazul interacțiunii dumneavoastră care rezultă din funcționarea unui anumit site de rețea socială (de exemplu, aprecieri, distribuiri, comentarii, urmărire), temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal lăsate în acest fel pe rețelele sociale este consimțământul dumneavoastră exprimat prin implicarea în interacțiune (de exemplu, aprecierea, distribuirea, adăugarea unui comentariu sau observație) – art. 6 secțiunea 1 litera f) GDPR;
  • b) în scopuri statistice și de publicitate realizate prin instrumente furnizate de aplicațiile site-urilor individuale de rețele sociale. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în aceste scopuri îl constituie necesitatea pentru scopurile care decurg din interesul legitim al Administratorului constând în realizarea de marketing propriu și îngrijirea imaginii – Art. 6 secțiunea 1 litera f) GDPR.

 

VI. Pe ce perioada vom stoca datele dvs?

1. Datele Personale pot fi stocate pe perioada de utilizare a Magazinului Online (dar pot fi șterse la trei ani de la ultima activitate a Clientului în cadrul Magazinului Online), în cazul acțiunilor de marketing – până când Clientul ridică obiecții, iar în cazul în care datele sunt legate de cookie și tehnologii asemănătoare, în funcție de problemele tehnice, până la ștergerea acestor fișiere folosind setările browser-ului/dispozitivului (totuși, ștergerea fișierelor nu echivalează întotdeauna cu ștergerea Datelor Personale obținute prin aceste fișiere, de aceea, posibilitatea de contestare).

2. Dacă prelucrarea Datelor Personale depinde de consimțământul Clientului, Datele Personale pot fi procesate până la retragerea acordului.

3. În fiecare caz:

  • a) De asemenea, Datele cu Caracter Personal vor fi stocate și atunci când legea (de ex. reglementările contabile sau fiscale) va obliga pe Administratorul să le proceseze
  • b) Vom păstra Datele cu Caracter Personal mai mult timp în cazul în care Clientul ar avea vreo reclamație împotriva Administratorului, pentru a revendica pretenții din partea Administratorului, sau pentru a revendica sau a se apăra împotriva pretențiilor unor terți, în timpul perioadei de prescripție a acestora, definite de lege, în special de Codul Civil.

 

VII. Ce drepturi ai cu privire la prelucrarea datelor personale?

1. Regulamentul GDPR iți recunoaște o serie întreaga de drepturi in legătura cu datele tale personale.

2. În orice moment, fiecare client are dreptul la:

  • a) accesul la Datele Personale (inclusiv, de exemplu, primirea informației care din Datele Personale sunt prelucrate);
  • b) transferul de Date cu Caracter Personal, furnizate Administratorului și care sunt prelucrate într-un mod automat, iar prelucrarea se desfășoară pe baza consimțământului sau a unui contract, de exemplu, către un alt administrator.
  • c) cerere de rectificare și limitare a prelucrării (de exemplu, dacă Datele Personale sunt incorecte) sau ștergerea Datelor Personale (de exemplu, dacă au fost procesate ilegal);
  • d) retragerea oricărui consimțământ acordat Administratorului în orice moment, însă retragerea consimțământului nu afectează procesarea efectuată de Administrator în conformitate cu legea înainte de retragerea acestuia
  • e) ridicarea obiecțiunilor față de prelucrarea Datelor cu Caracter Personal care îl privesc, efectuată în scopul realizării intereselor legitime ale Administratorului sau a unui terț, în special față de prelucrarea în scopuri de marketing,

3. Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania, Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro

4. Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

 

Politica de cookies

I. Ce sunt fișierele „cookies”?

Fișierele ”cookies” sunt date IT, în special fișiere text, stocate în dispozitivele utilizatorilor finali (computere, telefoane, etc.) destinate utilizării site-urilor Web. Aceste fișiere permit recunoașterea dispozitivului utilizatorului și afișarea corectă a site-ului adaptat preferințelor sale individuale. „Cookie-urile” conțin, de obicei, numele site-ului web de la care provin, timpul de stocarea lor pe dispozitivul final și un număr unic. Cookie-urile sunt folosite pentru a facilita utilizarea site-ului web și pentru a potrivi conținutul site-ului, inclusiv ofertele noastre, la preferințele utilizatorilor și pentru a spori gradul de utilizare și personalizare a conținutului site-urilor de Internet.

 

II. Ce tipuri de cookies folosim?

  1. Se utilizează două tipuri de fișiere „cookie” – „sesiune” și „permanente”. Primele sunt fișiere temporare care rămân pe dispozitivul utilizatorului până la delegare de pe site sau dezactivarea software-ului (a browser-ului web) – apoi sunt eliminate automat de pe dispozitivul utilizatorului. Fișierele „permanente” rămân pe dispozitivul utilizatorului pentru timpul specificat în parametrii fișierelor „cookie” sau până când sunt eliminați manual de către utilizator.
  2. Fișiere cookie terță parte
  • Cookie-urile pe care le folosim sunt destinate în primul rând optimizării deservirii utilizatorului atunci când acesta folosește site-ul nostru. Cu toate acestea, colaborăm cu alte companii în domeniul activității lor de marketing (publicitate). În scopul acestei cooperări, browser-ul sau alt software instalat pe dispozitivul utilizatorului, salvează și cookie-urile provenite de la entitățile care desfășoară astfel de activitate de marketing (Google Analytics 4, Hotjar, Smartlook, Meta Pixel, Google Ads, Google Tag Manager).

 

III. Cum poți sa ștergi cookies?

  1. Mai întâi de toate, iti mulțumim pentru încrederea acordata prin acceptul utilizării de cookies la navigarea pe sellbest.ro. In cazul in care te răzgândești, vei putea sa le ștergi folosind plug in-uri dedicate sau o vei putea face tu cu ușurința, direct din browser. Găsești mai jos informațiile necesare tipului de browser pe care il folosești:
    • Setari cookies in Chrome;
    • Setari cookies in Firefox;
    • Setari cookies in Safari;
    • Setari cookies in Opera;
    • Setari cookies in Internet Explorer;
    • Setari cookies in Edge.
  1. Este bine sa știi ca in cazul in care ai decis sa ștergi cookies, este posibil sa nu poți utiliza o parte din serviciile de pe site-ul nostru sau de pe alte site-uri vizitate.

 

IV. Actualizări ale Politicii de Cookies

sellBEST își rezerva dreptul de a face orice completări sau modificări prezentei Politici de cookies. Pentru a te informa despre eventualele actualizări, vizitează aceasta pagina periodic.

 

                                                                                                                20.01.2025